El correo electrónico sigue teniendo gran relevancia hoy en día

Han pasado más de dos décadas desde que AOL popularizó el correo electrónico con el llamativo saludo “You’ve got mail”. Tan omnipresente fue en su apogeo que fue el título de una comedia romántica protagonizada por Tom Hanks y Meg Ryan. Desde entonces, sin embargo, la forma en que las personas usan Internet para comunicarse ha evolucionado significativamente.

AOL y Yahoo cerraron recientemente sus servicios de mensajería instantánea que alguna vez fueron populares, ya que la mensajería móvil, las redes sociales, el intercambio de fotos y el video chat se han vuelto protagonistas, pero a pesar de estas innovaciones, el correo electrónico sigue siendo un pilar digital.

Según un reciente estudio de Forrester titulado “Forrester Analytics: Email Marketing Forecast, 2018 To 2023 (US)” el email sigue teniendo una gran relevancia actualmente, acá las tendencias que lo reflejan:

Los usuarios jóvenes se quedan con el correo electrónico. A pesar de la idea de que los usuarios más jóvenes son más susceptibles a pasar por alto el correo electrónico, cada vez más usuarios de 12 a 17 años utilizan el correo electrónico más que Snapchat o Facebook.

El uso del correo electrónico está creciendo. Con una tasa de penetración del 96%, el uso general del correo electrónico como porcentaje de usuarios en línea mayores de 12 años sin duda está saturado. Sin embargo, el uso del correo electrónico en los teléfonos inteligentes ha ido creciendo, y todavía hay mucho margen para el crecimiento dado un índice de penetración de solo el 61%.

A los consumidores les gustan los correos electrónicos de las empresas. Los datos de la encuesta de Consumer Technographics® de Forrester Analytics, han mostrado una tendencia al alza desde 2013 en el número de consumidores que dicen que se han inscrito para recibir correos electrónicos de empresas en cada uno de los 14 sectores de la industria. Al mismo tiempo, los consumidores también están indicando que están cada vez más insatisfechos con los correos electrónicos que reciben de las empresas.

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